Российские железные дороги открыли 2 октября единый информационно-справочный центр для пассажиров со всей страны. Теперь, позвонив по круглосуточному бесплатному номеру 8-800-775-00-00, можно получить всю необходимую информацию о движении поездов дальнего и пригородного сообщения, стоимости билетов, адресах касс и багажных отделений, порядке проезда и провоза багажа. Единый колл-центр автоматически переводит звонок в профильную справочную. Перевод звонков будет проходить незаметно для пассажиров, которые смогут звонить также по "старым", привычным номерам справочных служб.
"Многие, наверное, в силу возраста не застали то время, когда для того, чтобы позвонить в какую-то справочную службу и получить ответ, требовалось сидеть полдня на телефоне и, проклиная всё на свете, крутить этот диск телефона. Идея родилась из нашей принципиальной позиции, направленной на улучшение обслуживания пассажиров", - отметил президент ОАО "Российские железные дороги" Владимир Якунин.
В общей сложности специалисты новой "горячей линии" смогут обрабатывать свыше 60 миллионов вызовов ежегодно.
