Обратиться к генеральному директору ГУП «Мострансавто» можно напрямую. Для этого выделен специальный круглосуточный номер, по которому можно и звонить, и писать СМС-сообщения: 8-905-754-41-00.
Пассажиры крупнейшего областного перевозчика смогут обратиться с замечаниями и предложениями по работе автобусов, отношению к ним персонала компании, введению новых маршрутов и остановок, и корректировки существующей маршрутной сети. Пешеходы и водители автомобилей смогут оставить информацию о несоблюдении водителями «Мострансавто» правил дорожного движения или о неаккуратной манере вождения. Помимо этого, пассажиры могут оставить и благодарственные отзывы, дать оценку работе как отдельного водителя, так и целого маршрута.
Заявителю ответ дается в течение 3 дней. За первые сутки «Мострансавто» получило 14 обращений по горячей линии. На сегодняшний день информация с номером горячей линии размещена в 6000 автобусах компании.
