Практика показывает, что для большинства потребителей слово «распродажа» играет главную роль, когда они принимают решение о покупке. Однако обольщаться не стоит. Ведь зачастую старая цена товара бывает сильно завышена, поэтому новая, якобы со скидкой, выглядит очень привлекательно. И это лишь одна из уловок, которую продавцы используют в период распродаж. Что нужно знать, чтобы не попасть на удочку хитроумных торговцев?
Прежде всего, выбирая товар на распродаже, оратите особое внимание на его качество и другие характеристики — комплектность, гарантийный срок, срок годности (особенно если речь идет о косметике, продуктах). Дело в том, что нередко скидки на товар делают не только для того, чтобы освободить склад или распродать прошлогоднюю коллекцию, но и из-за качества самого товара.
Например, нельзя продавать за полную цену сервиз, в котором отсутствует пара чашек. В данном случае скидка на товар вполне оправдана. Так что настоятельно рекомендуем выяснить причину причину снижения стоимости товара до того, как вы его оплатите. При чем продавец обязан предоставить такую информацию потребителю, поскольку от нее напрямую зависят правовые последствия покупки.
Нередко на распродажах наряду с качественными товарами, которые продаются со скидкой, соседствуют уцененные, то есть имеющие какой-то дефект. Они обязательно должны иметь специальную маркировку, где указывается причина уценки. Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998), если пробретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).
Что касается правовых последствий покупки товаров на распродажах разъясняем: если речь идет о качественном товаре, в котором в дальнейшем был обнаружен недостаток, покупатель может воспользоваться всеми правами, предоставленными ему ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно: соразмерное уменьшение покупной цены, замена на товар аналогичной марки или на товар другой марки с перерасчетом покупной цены, расторжении договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за товар. Отговорки продавца, что товар куплен на распродаже, на него предосталялась скидка и поэтому поменять его невозможно, неправомерны. Но повторю, речь в данном случае идет только о качественных товарах, в которых были обнаружены недостатки!
Что касается уцененных изделий, то к ним нельзя применить нормы ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Потребителя предупредили, что в товаре есть дефект. Однако еще раз хотим напомнить: продавец обязан предоставить такую информацию покупателя до момента заключения договора купли-продажи. Разница между распродажей и уценкой товара достаточно большая. Поэтому прежде чем оплатить покупку, не поленитесь узнать, по какой причине снижены цены, а также, сможете ли вы вернуть или заменить товар.
И помните всегда, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию.
