Сеть гипермаркетов Metro, специализирующаяся на мелкооптовой торговле, занялась розничными продажами через интернет. В течение двух месяцев услуга по доставке продуктов на дом, в тестовом режиме работающая в Москве с февраля, будет доступна в в Ростове-на-Дону, Уфе и Краснодаре и в населенных пунктах Московской области — Люберцах, Балашихе, Картамазово, Одинцово, Ногинске, Подольске, Зеленограде, Лобне.
Партнером по обслуживанию интернет-магазина стал сервис Instamart, с 2013 года работающий на рынке доставки товаров с полок супермаркетов. Соответствующее соглашение между сторонами подписано на три года. Заказ, сделанный через сайт Metro, попадает на платформу Instamart, сотрудники которого организует сборку и доставку клиенту. Стороны не раскрывают число заказов, которые были выполнены за месяц работы интернет-магазина «для дома» в пилотном режиме. Управляющий директор Instamart Асан Курмангужин сообщил, что эти заказы принесли его сервису 12 % месячной выручки. Выручка Instamart за 2018 год составила 200 млн рублей.
К концу 2019 года доставка Metro должна заработать во всех городах-миллионниках, говорит директор по маркетингу Metro Россия Александр Федосов. Предпочтение отдается регионам с более развитым рынком e-commerce, добавляет он. «С другой стороны, мы видим что рынок e-grocery очень развит в Подмосковье, и это очень хороший потенциал, учитывая локации наших магазинов. Мы покроем в первую очередь ближайшие города Подмосковья с высокой плотностью населения и близостью к нашим торговым центрам», — делится планами Федосов. Всего «METRO Кэш энд Керри» управляет 93 торговыми центрами в 51 регионе России.
Запуск доставки в новом городе обходится в 1-2 млн рублей, говорит Асан Курмангужин. В эту сумму входят расходы на покупку оборудования для хранения и перевозки продуктов, зарплата курьерам, сборщикам и сити-менеджеру — человеку, отвечающему за регион, расходы на тренинги и базовое маркетинговое сопровождение. Сам Instamart уже работает в 4 городах за пределами Москвы. Из 25 000 доставок, осуществляемых сервисом ежемесячно, 10 % приходится на Санкт-Петербург, еще 10 % — на Казань, Екатеринбург и Нижний Новгород.
