Иинформационно-справочные службы "Ростелекома"

В Московском филиале ОАО "Ростелеком" действуют информационно-справочные службы, обратившись в которые абоненты могут не только круглосуточно получить интересующую информацию об услугах и деятельности филиала, но и оставить заявку на ремонт и подключение услуг и дополнительных сервисов.

 

 

Для получения полной справочной информации для абонентов действуют следующие номера телефонов:
8 (800) 450-0-150 (или короткий номер 150)* - единая служба поддержки массовых клиентов (физических лиц). Это основной номер для абонентов, по которому доступна бесплатная круглосуточная информационно-справочная и техническая поддержка абонентов услуг телефонной связи (аналог "Бюро ремонта телефонов") и широкополосного доступа в Интернет (техническая поддержка услуги "Домолинк"). В этой службе можно также получить консультацию по вопросам расчётов за услуги связи, тарифах на услуги, местах и способах оплаты, адресах центров продаж и обслуживания ОАО "Ростелеком", порядке предоставления универсальных услуг связи и пр.

 

 

8 (800) 450-0-157 (157) - служба поддержки юридических лиц. По данному телефону осуществляется комплексная информационно-справочная и техническая поддержка абонентов услуг телефонии, интернет-доступа и др. ОАО "Ростелеком" - юридических лиц.

 

 

8 (800) 450-8-121 (8-121) - единая заказная служба междугородных и международных переговоров. Кроме заказа переговоров, в этой службе можно получить справку о междугородном/международном коде населённого пункта/страны, тарифах на услуги МГ/МН связи и пр.

 

 

8 (800) 450-8-181 (8-181) - единая заказная служба внутризоновых переговоров. Кроме заказа переговоров, в этой службе можно получить справку о междугородном коде населённого пункта Центрального федерального округа, тарифах на услуги внутризоновой связи и пр.

 

 

8 (800) 450-0-118 (118) - бесплатная единая справочная служба (бывшая служба "09"), в которой можно получить информацию:
- о номерах телефонов абонентов ОАО "Ростелеком" - физических лиц (по фамилии и адресу), предварительно давших своё согласие;
- о номерах телефонов абонентов ОАО "Ростелеком" - юридических лиц по точному наименованию и адресу;

 

 

8 (809) 450-0-138 (138) - платная единая справочная служба (бывшая служба "009"):
- о номерах телефонов абонентов ОАО "Ростелеком" - физических лиц, предварительно давших своё согласие по неполным и/или неточным данным;
- о номерах телефонов абонентов ОАО "Ростелеком" - юридических лиц ЦФО и других регионов России по неполным и/или неточным данным.

 

 

За пользование услугами платной единой справочной службы для всех категорий абонентов установлен единый тариф - 42 руб./мин.** Обращаем внимание, что плата взимается за соединение.

 

 

8 (800) 450-0-450 (155) - приём заявок на подключение услуг. Кроме приёма заявок, от абонентов московского филиала на подключение услуг "Ростелекома" по этому телефону можно узнать информацию о проводимых акциях.
8 (800) 450-0-126 (126) - служба приёма телеграмм по телефону.
8 (805) 450-0-154 (154) - служба активации платёжных карт.
8 (805) 450-8-150 (194) - коммутируемый доступ в Интернет (по технологии Dial-up).
8 (800) 450-8-158 (158) - техподдержка интернет-пользователей.
8 (800) 450-0-045 - техподдержка пользователей услуг TVD.

 

 

Автоматизированные сервисы:
151- состояние лицевого счёта услуг телефонии;
152 - состояние лицевого счёта IP-услуг (Интернет, IP TV и др.);
153 - управление услугами в автоматическом режиме.
 

 

*Большинство абонентов московского филиала могут связаться с информационно-справочными службами, используя короткие номера.
**Для физических лиц тариф установлен с учетом НДС, для юридических лиц НДС взимается сверх установленных тарифов. Стоимость оказанных абоненту платных справочных услуг отражается в счете за услуги.

Источник: Утро вечера мудренее