2017 Март
13
15:00
ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ

Правила продажи потребительских товаров и оказание различных возмездных услуг в Интернете

13 Март 2017 15:00

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2017 году он пройдет под девизом: «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Сфера оказания различных возмездных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в настоящее время очень востребована. Однако, неурегулированные законодательством отношения данной области потребительского рынка позволяют недобросовестным представителям бизнес-сообщества использовать данное обстоятельство в целях получения максимальной выгоды в ущерб законных прав потребителей.

В 2016 году на нарушение прав потребителей при дистанционной торговле рассмотрено 448 обращений, а также проведено 21 надзорное мероприятие, по результатам которых выявлено 25 нарушений. Виновные лица привлечены к административной ответственности.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. Между тем, при проведении мониторинга в целях пресечения реализации алкогольной продукции в Интернете, в 2016 году Управлением Роспотребнадзора по Московской области было выявлено 12 сайтов, содержащих предложение о продаже алкогольной продукции дистанционным способом, с доставкой по территории Подмосковья. По данному факту были подготовлены и направлены в суды исковые заявления с просьбой признать информацию, представляющую возможность приобретения неопределенным кругом потребителей дистанционным способом алкогольную продукцию, размещенную на сайтах в Интернете информацией, распространение которой в РФ запрещено.

Все исковые заявления удовлетворены. Копии вступивших в законную силу решений направлены в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, для включения сайтов в «Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащий информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено».


 

Уважаемые потребители!

Бывает так, что при получении товара, приобретенного дистанционным способом радость от покупки вы не получили. При этом важно помнить, что вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:
а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;
б) фамилия, имя, отчество покупателя;
в) наименование товара;
г) даты заключения договора и передачи товара;
д) сумма, подлежащая возврату;
е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя). Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.

Также следует помнить, что данная область потребительского рынка является достаточно новой и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика.
Знание закона и ваших прав помогут вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой. 

ПОДЕЛИТЬСЯ НОВОСТЬЮ
Афиша мероприятий

Последние новости